La FAQ de Scénari Maison

Voici les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.

Quelle est la durée d'une prestation audit énergétique réglementaire?

Une audit comprend une partie campagne de mesure et encodage des données (le client doit bloquer un créneau de 1 à 2 heures dans le cas d'une maison individuelle d'une configuration non-complexe), ainsi qu'une partie rédaction du rapport dont les sections scénario, chiffrage, aides éligibles, descriptifs et recommandations plus ou moins longue selon le type de logement et les solutions envisageables. La durée de l'intervention dans le cadre d'un audit de copropriété ou d'immeuble de bureau sera fonction de la taille et de la complexité des locaux à visiter. Les auditeurs Scénari Maison s'engagent à produire un résultat de la plus haute qualité sous 4 jours entre le rendez-vous et la restitution du rapport. Dans le cadre d'un Audit Premium, existe également l'option d'un délai raccourci.

Proposez-vous des audits pour les ventes immobilières?

Oui, nos audits sont conformes à la réglementation encadrant la vente des biens. La vente de maisons individuelles ou de bâtiments en monopropriété classés F ou G ("passoires thermiques") impose la réalisation d'un audit énergétique réglementaire depuis le 1er avril 2023. Ce document doit être remis à l'acquéreur dès la première visite et annexé à la promesse de vente, pour proposer des parcours de travaux de rénovation. L'audit doit proposer des scénarios de travaux permettant d'atteindre au minimum l'indice C, ou l'indice E si la rénovation globale est "jugée" irréalisable - si elle ne fait pas sens du point de vue technico-économique.

Proposez-vous un suivi après l’audit?

Oui, votre dossier sera pris en charge dès la réservation effective : suite au règlement de votre réservation, vous aurez la possibilité de réserver votre premier créneau en vue d'un entretien téléphonique avec un expert Scénari Maison qui se dédiera à votre dossier. Ce faisant vous aurez également la possibilité d'utiliser la messagerie interne de la plateforme pour échanger avec lui. Le suivi Scénari Maison s'étend jusqu'à la validation du dossier (prêt pour travaux, vente, obtention de primes, etc.) pour lequel la prestation d'audit énergétique réglementaire a été commandée. En marge, une hotline dédiée aux professionels, intermédiaires et collaborateurs est disponible pour toute question technique ou administrative : vous pouvez en bénéficier en passant par votre notaire, agent immobilier ou banquier.

Dois-je forcément vous confier les travaux ensuite?

Non. Notre mission est le conseil, en toute neutralité, l'exécution de la mission de l'auditeur expert conformément aux certifications RGE et OPQIBI, ainsi qu'à la charte Scénari Maison, la livraison d'un rapport conforme, dont les scénarios se veulent réalistes et les préconisations fondées, et enfin l'entière satisfaction client, notamment via un suivi tout au long du processus, et jusqu'à la validation du dossier (vente, prêt, demande de primes, etc.) dans le cadre duquel intervient la commande de l'audit énergétique règlementaire.

Pouvez-vous intervenir sur tout le territoire?

A termes oui, c'est bien notre objectif. Cependant, durant le premier semestre 2026 nous limitons notre rayon d'action à une zone couvrant les régions Centre-Val-de-Loire et Île-de-France, ainsi qu'une partie de la Normandie et des Pays de la Loire. Très bientôt, nous serons en mesure d'intervenir dans toute la France métropolitaine, grâce à notre réseau Scénari Maison, certifié RGE Études et OPQIBI, coordonné depuis l'Eure-et-Loir.

Peut-on vous solliciter pour des projets collectifs?

Oui, nous réalisons aussi des audits copropriétés et tertiaires selon la norme NF EN 16247.